About order

インターネットからのご注文について

１度会員登録いただけば、その後はご注文の際にお客さま番号もしくは、ご登録メールアドレスとパスワードを入力するだけで、ご住所、お名前、電話番号などを再度入力していただく必要がなくなります。
※PC・スマートフォンともにショッピングをお楽しみいただけます。

電話でのご注文について

電話番号：　0120-402-839（0968-42-1501）
受付時間：　9:00 - 12:00 / 13:00 - 17:00
※土日祝 特別休暇除く

FAX（専用注文書）でのご注文について

FAXは、24時間受け付けております。
FAXでご注文される方は、FAXご注文用紙（専用注文書）にご記入の上、0968-42-1502へFAXをお願いいたします。
[FAXでのご注文はこちらから]

専用ハガキでのご注文について

専用ハガキにご記入の上、ご郵送ください。

About payment method

PayPay（オンライン決済）

PayPay（オンライン決済）を利用してご注文いただけます。
パソコン画面の場合、ご注文を確定するとPayPayのサービスサイトが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示され「 QRコード 」にてお支払い可能です。
QRコードが使用できない場合は、「 ログイン情報を入力 」してもお支払い可能です。
スマートフォンの場合、ご注文を確定するとPayPayアプリが自動的に立ち上がり、決済できます。
※必ず『 ご注文完了 』画面が表示されたことをご確認ください。
途中で、閉じてしまうとエラーになる可能性があります。
※あらかじめソフトバンクグループが運営する「PayPayアプリ」への登録が必要となります。

クレジットカード

ご注文時に、お支払方法指定画面にて、クレジットカード情報をご入力ください。
なお、ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
お客様から送信されるデータは、SSL暗号化通信により、クレジットカードの情報を含むお客様の個人情報は暗号化され、安全に処理されます。

代金引換（現金支払いのみ）

商品到着時に運送会社の方へ、代金を現金にて直接お支払いください。
※別途、下記の代金引換手数料がかかります。
税込購入金額5,500円以上の場合は、無料（当社手数料負担）、
税込購入金額5,500円未満の場合は、代引き手数料として330円（税込）が必要となります。

後払い（銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済）

請求書発行から14日以内に、銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払い下さい。

≪後払い.com運営について≫
当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。

※別途、下記の後払い手数料がかかります。
税込購入金額5,500円以上の場合は、無料（当社手数料負担）、
税込購入金額5,500円未満の場合は、決済手数料として330円（税込）が必要となります。

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。）
●請求書発行から14日以内にお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に335円(税抜305円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
（再請求発行手数料を加算して、請求書が届きます）
●各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。
https://www.ato-barai.com/for_user/sp_notes.html

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
●後払い.comに関するお問合せはこちら⇒https://atobarai-user.jp/

先払い郵便振込

最寄の郵便局からお振込み頂けます。
商品はご入金確認後の発送となります。
※お振込手数料はお客様の負担となります。

【ゆうちょ銀行】
記号17180　番号21649061
口座名　株式会社　地の塩社
※お振込手数料はお客様の負担となります。

【郵便振替口座】
口座番号：01970-6-20912
加入社名：株式会社　地の塩社
※お振込手数料はお客様の負担となります。
※郵便振替口座の場合は、当社へのご入金確認通知が1週間前後かかります。
　発送をお急ぎの場合はゆうちょ銀行にお振込みください。

先払い銀行振込

ご入金確認後の商品発送となります。（最寄の銀行からお振込み頂けます。）
【お振込み口座】
肥後銀行　山鹿支店（ヒゴギンコウ　ヤマガシテン）
口座：普通　1292314
名義：株式会社地の塩社
※お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

About receipt

ちのしお公式オンラインショップでは、銀行振込（先払い）、郵便振込（先払い）、クレジットカードの場合には、領収証の発行が可能です。
発行をご希望される場合は、お支払い方法選択画面の「通信欄」に領収証が必要な旨をご記入ください。
また代金引換、後払い.comご利用の場合は二重発行となるため、領収証の発行ができません。詳細は、下記をご参照ください。

代金引換の場合

配送業者からお渡しする「代引金額領収書・引換金受領証」を領収証としてご利用ください。

後払い.comの場合

受領書を領収証とさせていただいております。
○後払い コンビニ：掛払い請求書の「払込受領書」を領収証としてご利用ください。
○後払い 郵便局：郵便振替受領票を領収証としてご利用ください。
○後払い 銀行：銀行での振込票（ご利用明細）・通帳の記載を領収証の代わりとしてご利用ください。

About cancellation

商品発送前

発送前キャンセルはお受け致します。

商品発送後

商品発送後のキャンセルにつきましては、一度商品を受け取られ弊社にご連絡後、お届けしたままの状態で下記宛までご返送下さい。
※送料はお客様ご負担となります。

About returned goods / exchange

返品・交換をご希望の方

返品・交換をご希望される場合には、下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡ください。
商品到着後8日以降の返品・交換には応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
※商品の開封、ご使用後の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承下さい。
当社商品を使用しての皮膚トラブルが確認された場合は、この限りではありません。
※お客様ご都合の返品・交換の場合は、送料はお客様ご負担でお願いいたします。

返品・交換の条件

お届けした商品に万一、汚損･破損等の不良が認められる場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、早急にご対応させていただきますので、大変お手数ですが、メールもしくは電話にて当社までご連絡下さい。
在庫がある商品に関しましては、当社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させて頂きます。同一商品が売切れの場合は返金対応になりますのでご了承下さい。
※商品に不良が認められる場合には、不良箇所が確認できる現物を当社宛にご返送ください。責任を持って対応させていただきます。
※事前にご連絡がない場合、不良箇所を確認できる現物がない場合は、ご対応致しかねる場合がございます。

お客様ご都合による返品･交換

商品に汚損･破損等の不良がなく、ご注文の間違いや商品イメージが異なるなど、お客様ご都合による返品･交換の場合は、お客様の送料負担にてご返送ください。
返品が発生する場合の振込手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。また商品開封後やご使用後の返品･交換は、お受け致しかねますのでご了承下さい。

About delivery

配送について

佐川急便にて商品発送を行っております。
※一部地域では、ゆうパックでのお届けになります。（指定不可）
※出荷後、配送予定日・配送時間・送り状ナンバーをメールにてご連絡させていただきます。

配達日時指定について

配達を下記のいずれかのご希望の配送時間を指定することができます。
【配送情報】画面にて、入力してください。

※日にちの指定に関しては、現在行っておりません。（ご希望がある場合は、注文日より5日後～10日目までの間で、コメント欄にご記入ください。）
※お客さまのお住まいの地域・天候・交通事情および、その他やむをえない事情により、お届け希望時間に添えない場合がございます。

出荷日の目安について

※午後5時以降のご注文は、翌営業日の受付、翌々営業日発送となります。
※出荷日が、土曜、日曜、祝日の場合は、翌営業日の受付、翌々営業日発送となります。
※ご注文が集中した場合には、発送が遅れる場合がございます。特に休業日明け・キャンペーンなどは受注が集中しますのでご了承ください。
※お取り寄せ食品につきましては、新鮮な物をお届けしたいと思っております。
よってご注文いただいてから商品発送まで3～5日のお日にちをいただいております。
※お客さまのお住まいの地域・天候・交通事情および、その他やむをえない事情により、お届けまでに時間を要する場合や、お届け希望時間に添えない場合がございます。
※ご注文いただいた商品が10日間を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが当社（TEL：0120-402-839またはE-mail：support@chinoshiosya.com）までお問い合わせください。

送料について

1回のご注文につき、ご注文金額合計5,500円（税込）以上の場合は送料無料（当社負担）、
ご注文金額5,500円（税込）未満の場合は、送料として以下の料金が必要となります。
※キャンペーン等により送料が変更される場合があります。この場合の送料は、各媒体記載の通りです。

送り先について

発送代行会社、中継ぎ業者、ホテルなど宿泊先への商品発送は出来かねます。